Abonnementsansvarlig

Vil du jobbe i et energisk miljø med kolleger som har vilje og lyst til å skape endringer?

Winns er et fremtidsrettet energi- og teknologiselskap. Vi utvikler løsninger som bruker ren og fornybar energi – luft og vann – til å varme opp og kjøle ned store bygg. Et av verdens enkleste og mest kraftfulle klimatiltak.

Det er energikrise i verden. Samtidig har vi forpliktet oss til å kraftig redusere utslippene de neste årene. Etterspørselen etter energieffektive løsninger øker, og vårt datterselskap Winns Energy er i vekst.

Nå trenger vi flere medarbeidere som vil noe.

Er du vår nye Abonnementsansvarlig? Du vil jobbe tett med våre kunder for å styrke kundeopplevelsen og øke verdien for våre energiabonnementer. Du vil ha ansvar for å videreutvikle verdiforslaget og kundereisen, og sikre en digitalisert og sømløs kommunikasjon med kunde, tilpasset deres behov for rapportering på energieffektivisering, klimaavtrykk og kostnader. Du vil arbeide i tverrfaglige team innenfor bærekraft, energi, prosjekt og økonomi og ha ansvar for å identifisere, systematisere og implementere tjenester som gir økt verdi for kundene.

Dine arbeidsoppgaver blir å:

• innføre metoder som avdekker brukerens behov, og få dem kommunisert og implementert internt.
• identifisere og kultivere prosesser og tjenester som skaper engasjement og lojalitet blant kundene.
• utvikle og implementere tjenester og styrker kundeopplevelsen og verdiforslaget for abonnementene.
• Overvåke og analysere fasene i kundereisen og forbedre tjenestene i samarbeid med kunder og interne team.
• Administrere underleverandører og partnere som skal inngå i abonnementsløsningen.

Vi ser etter en person som har:

• lidenskap for brukerinvolvering og kundepleie
• 2-5 års erfaring i tjeneste og produktutvikling
• inngående kjennskap til digitale tjenestekonsepter
• God kjennskap til plattformer, api’er og integrasjon på tvers av ulike digitale løsninger
• dokumentert suksess i å identifisere og lansere software-tjenester
• bachelor eller tilsvarende (erfaring kan kompensere for manglende utdanning)

Om oss

Winns utvikler energieffektive og utslippsfrie varmepumper. Og gjennom vårt datterselskap Winns Energy selger vi energisentraler som en abonnementsløsning til næringsbygg og industrier. Det betyr at vi både står for installering, drift og vedlikehold av oppvarming og kjøling av bygg, til en forutsigbar og lav pris for kunden.

Winns er tuftet på en grunnleggende positiv idé om at vi kan få til endringer for kloden vår tidsnok, hvis vi bare skjønner hvor dårlig tid vi har. Vi er i dag en gjeng på 17 ansatte og holder til i nyoppussede lokaler på Solsiden i Trondheim.